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Como se tornar Hóspede oculto e cliente oculto em hotéis e pousadas
A grande pergunta de qualquer cliente oculto é:
O que devo fazer?
A GLEG Adminstração Hoteleira é a pioneira em treinamentos e cursos para pessoas que desejam atuar como Hóspedes ocultos.
A GLEG oferece o serviço de Hóspede Oculto e Misterioso, que consiste em um conjunto de avaliações e situações reais e objetivas de um hotel, pousada, serviço turístico, ou restaurante, realizado por uma equipe treinada para observar os mínimos detalhes da operação.
OBJETIVOS
O hóspede misterioso apresenta-se como um hóspede comum, mas que observa com precisão todos os aspectos do atendimento e instalações físicas do hotel.
Entre outros detalhes, identifica-se pontos críticos como: limpeza, organização, cordialidade no atendimento, satisfação de necessidades dos hóspedes, atendimento a outros hóspedes, reação a problemas e soluções oferecidas, entre outros.
Nossos cursos e treinamentos para hóspedes misteriosos possuem características únicas para não somente observar, anotar e fotografar tudo o que é relevante, mas também permanecer em sigilo absoluto, captando toda a atmosfera do local.
Metodologia
O curso é simples e didático, oferecendo certificado e capacitando qualquer pessoa que deseja uma renda extra a se oferecer para empresas especializadas e até mesmo para hotéis em sua região de atuação.
